Kişiye özel geliştirme ve danışmanlık
Analiz, UI/UX, yazılım geliştirme, Shopify app kurulumu, API entegrasyonu, App Store hazırlığı, test ve teknik danışmanlık işleri müşterinin özel ihtiyacına göre yapılır.
Başlamış veya teslim edilmiş çalışmalar; harcanan süre, oluşturulan çıktı, sağlanan danışmanlık ve onaylanan milestone durumuna göre değerlendirilir.
Cayma hakkı, B2B proje hizmetleri ve istisnalar
Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde 14 günlük cayma hakkı ve yasal istisnalar Hafsa Software resmi revocation metnine göre değerlendirilir.
İşletmelere verilen, müşteri talebine göre başlatılan ve kişiye özel üretilen geliştirme hizmetlerinde iade değerlendirmesi öncelikle yazılı teklif, milestone durumu ve fiilen tamamlanan iş üzerinden yapılır.
- Tüketici cayma metni ayrıca geçerlidir
- B2B projelerde yazılı teklif önceliklidir
- Başlamış özel geliştirme ayrıca değerlendirilir
- Teslim edilmiş dijital çıktılar kapsam kontrolüne tabidir
İptal veya kapsam değişikliği nasıl yapılır?
İptal, duraklatma veya kapsam değişikliği talepleri yazılı olarak info@hafsa.de adresine gönderilmelidir.
Talep değerlendirilirken tamamlanan işler, ayrılan ekip zamanı, satın alınan üçüncü taraf lisansları, ödenmiş platform ücretleri ve teslim edilmiş materyaller dikkate alınır.
- Proje adı veya teklif referansı
- İptal/kapsam değişikliği nedeni
- Talep edilen tarih
- Varsa açık kalan teslimatlar
Genelde iade edilemeyen kalemler
Müşteriye özel üretilmiş tasarım, kod, dokümantasyon, strateji çıktısı, teknik analiz, kurulum, API entegrasyonu veya yayın hazırlığı iade dışı olabilir.
Üçüncü taraf servis ücretleri, domain, lisans, uygulama aboneliği, ödeme sağlayıcı masrafı veya platform komisyonları ilgili sağlayıcının koşullarına tabidir.
İade talebi nasıl incelenir?
İade talebi alındığında proje kapsamı, ödemeler, tamamlanan işler ve varsa tüketici cayma hakkı koşulları incelenir.
Uygun görülen iade veya mahsuplaşma yazılı olarak bildirilir. Banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı yansıtma süreleri ayrıca değişebilir.